★ 2/22(水)~26(日)【 5日間 】 ★
レジにてさらに 2BUY10%OFF!!

よくある質問

配送について

配送料金について

1回のお買い物にかかる送料は全国一律税込み540円。
さらに、税込み10,800円以上お買い上げの際は送料無料となります。

配送会社について

配送会社:ヤマト運輸

誠に勝手ながら物流体制の変更により、2017年2月6日以降、商品の発送に関して、配送会社をヤマト運輸に変更させていただきます。
予め、ご了承頂けます様、お願いいたします。


配送会社変更に伴い、ヤマト運輸が提供するクロネコメンバーズサービスがご利用いただけます。クロネコメンバーズについては、ヤマト運輸ホームページをご覧ください。

お届けにかかる日数について

ご注文をお受けしてから、2~10営業日で商品をお届けいたします。
※天候や、道路状況によりお届け日が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

配送先情報を変更したいです。(配送指定日・配送指定時間)

【出荷完了前の場合】N.カスタマーセンター(support@n.naturalbeautybasic.com)にお問い合わせ下さい。
【出荷完了後の場合】ヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際には、12桁のお荷物番号をお申し付け下さい。
「ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス」
※なお、配達指定日以前の指定日変更をご希望の際には、N.カスタマーセンター(support@n.naturalbeautybasic.com)までご連絡ください。

店舗受取での発送先変更について

ご注文後の受取店舗の変更はお受けできません。

不在が多いので、宅配BOXへ届けて欲しいです。

発送完了後、直接配達店へお問い合わせ下さい。
※その際、12桁のお荷物番号をお申し付け下さい。

注文番号の異なった商品を一緒に配送して欲しいです。

N. Oline Storeでは。ご注文を頂いてからそれぞれ商品発送の手配をいたします。その為、複数の注文番号を一括配送することができません。

不在中に配送されたお荷物について確認したいです。

ヤマト運輸より、不在伝票がポストに投函されますので、伝票の内容をご確認いただきヤマト運輸に再配達日をご連絡ください。
当社発送日から最長7日間営業所にて保管しております。保管期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。
保管期間内に荷受人様より再配達のご依頼をいただいた場合、当社発送日から最長14日間保管されます。

  • ※当社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイアカウントの購入履歴一覧より確認する事が可能です。
  • ※一度配送した商品のお届け先の変更はできません。
  • ※一度返送された商品の再配達はお受けいたしておりませんので予めご了承下さい。