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よくある質問

お届け後の商品について

返品・交換・キャンセルがしたいです。

原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

不良商品・注文した商品と違うものが届きました。

商品に不良個所があった場合や注文内容と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にN.カスタマーセンター(support@n.naturalbeautybasic.com)へご連絡ください。対応方法を追ってご連絡いたします。
※ N. Oline Storeで購入した商品を、店舗で交換・返品することはできません。

また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。

  1. 1.使用済み、あるいは洗濯後の商品
  2. 2.納品書、タグを紛失された商品
  3. 3.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  4. 4.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

商品画像と実際の色が異なります。

商品はできるだけ実際の商品と近い状態で撮影し掲載しております。パソコン機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。

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商品詳細ページの「サイズガイド」に実寸サイズが表記されておりますので、そちらをご参考いただきますようお願いいたします。